Видеонаблюдение в магазинах

Сегодня никого не удивишь установленной системой видеонаблюдения в магазине, супермаркете или торговом центре. Грамотно оборудованная система видеонаблюдения способна максимально обезопасить руководителей и персонал от ограблений, краж, неадекватного поведения покупателей, хищения и мошенничества со стороны продавцов, консультантов и кассиров.

В настоящее время различные производители предлагают максимально функциональные системы, которые вирируются от самых простых и доступных до оборудования с достаточно широким функционалом, тем самым обеспечивая потребительский рынок в расчете на любой бюджет потребителя.

В этой статье будут рассмотрены основные преимущества систем видеонаблюдения в магазинах:

1. Профилактический аспект

Думаю, все согласятся с тем, что гораздо комфортнее выбирать необходимый товар самостоятельно, чем под пристальным взглядом охранников, которые несут материальную ответственность за сохранность товаров. Поэтому следует отметить, что установка камер в магазине, а также предупредительных вывесок о видеонаблюдение на територии магазина абсолютно не станет смущать добросовестных покупателей, а вместе с тем предупредит потенциальных преступников, клептоманов, о возможности их разоблачения, тем самым осуществляя качественную профилактику краж в магазине.

Немаловажно заметить, что некоторые особо любопытные покупатели иногда пытаются самостоятельно вскрывать упаковку товара, тем самым умышлено повреждая товарный вид продукта и приводя его в негодность, поэтому установка видеонаблюдения позволяет вовремя выявлять подобные случаи и принимать превентивные меры охранниками, либо продавцами в магазине.

2. Предупредительный аспект

Установка видеонаблюдения позволяет своевременно выявлять и фиксировать попытки краж, а также своевременно предупреждать их. Таким образом, продавец, либо сотрудник охраны получает возможность и необходимое время, что бы должным образом среагировать на сложившуюся ситуацию, а также зафиксировать данное происшествие до приезда полиции.

3. Качественный контроль, за работой сотрудников

Оборудованная система наблюдения позволяет вести мониторинг за действиями персонала во время рабочего процесса, приема и отгрузки продукции, при общении с покупателями, во время кассовых расчетов. Обычно, сотрудников торговли ведут себя более дисциплинированно и корректно, когда точно уведомлены о том, что в помещении ведется видеонаблюдение.

4. Видеоархив данных

Обычно, в магазинах, супермаркетах достаточно большой поток людей, поэтому именно сохранение данных за определенный период времени может стать достаточно актуальным моментом, при возникновении претензий к персоналу магазина, а видеозапись может быть доказательством правоты одной из сторон. В большинстве случаев формирование круглосуточного видеоархива бессмысленно, поэтому производители предлагают современные системы с функцией записи по установленному расписанию или использование аналитики, которая начнет запись при определенных условиях.

5. Видеоаналитика

Онлайн магазины легко собирают данные под своих клиентов и подстраиваются по своих клиентов, чего не скажешь про обычные магазины старого образца. Администратору Интернет-магазина видны не только покупки, но и все запросы посетителя, процедура изучения и сравнения товаров, а также данные о нём самом. Владельцу традиционного магазина тоже надо знать своих клиентов, и видеоаналитика поможет ему в этом.

Первый шаг – внедрение числа посетителей, входящих в магазин. Для этого сверху, прямо над входом, размещается камера с функцией подсчета количества объектов пересекающих линию.

Более сложный вид информации — статистика распределения покупателей по торговому залу. Её собирает панорамная камера с объективом «рыбий глаз» и с функцией построения тепловой карты.

Лучше проконтролировать работу собственного предприятия ритейлеру помогает анализ очередей. Специальное ПО различает на изображении каждую фигуру и отслеживает её движение к заветной кассе. В результате про каждого человека можно сказать, сколько времени он провёл в очереди. Задав для такого времени норматив, ритейлер может автоматически получать уведомления о том, что он превышен, и открывать новые кассы, а также собирать информацию о том, что привело к появлению очереди.

Ещё более высокого уровня понимания особенностей поведения покупателей может достичь тот владелец магазина, которому будет видно, как перемещаются по торговому залу отдельные покупатели. Делается это анонимно, и смысл данной процедуры — не в том, чтобы следить за конкретными личностями, а в том, чтобы изучать закономерности движения людей между отделами и полками.

Наконец, на основе распознавания лиц можно ввести автоматическое «узнавание» на входе тех клиентов, которые предоставили данные о себе. Это ещё сильнее сблизит офлайновый магазин с онлайновым.