В Mcdonald's искусственный интеллект будет обслуживать клиентов

Сеть ресторанов быстрого питания Mcdonald's покупает стартап Apprente, который занимается разработкой технологий распознавания голоса, и планирует использовать его для автоматизации направлении McDrive.

Таким образом, компания хочет заменить машиной человека, который принимает заказы клиентов на автомобилях и передает их на кухню. Эта технология позволит ускорить процесс выдачи заказов и, соответственно, продвижения автомобилей в очереди. Такая система уже проходит испытания в ресторанах Mcdonald's в Чикаго, но она пока контролируется сотрудниками. Далее планируется внедрять эту технологию на всей территории США.

Для mcdonald's покупка Apprente является третьей операцией по приобретению стартапов за последние шесть месяцев, что соответствует стратегии компании по увеличению использования искусственного интеллекта на собственном производстве и в собственных ресторанах.

Также сообщается, что Mcdonald's планирует использовать штаб-квартиру Apprente в Маунтин-Вью для открытия здесь технологической лаборатории. «Мы уверены, что сейчас идем верным путем к созданию своих мощностей и увеличение представительства в Кремниевой долине», - сказал главный исполнительный директор Mcdonald's Стив Истбрук.

Кроме этого, Mcdonald's вкладывает средства в разработку мобильных приложений для заказа еды, а также в разработку киосков самообслуживания непосредственно в самих ресторанах.

К слову, компания Apprente была основана в 2017 году в Калифорнии. Штат компании составляет менее 20 человек и занимается созданием технологий, позволяющих распознавать язык диалога, что дает возможности для их широкого использования в сфере быстрого питания.